Livrare, retur și garanție
Livrare
Livrăm în toată România prin curier, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. La finalizarea comenzii alegi curierul:
- Cargus – 20 lei
- Sameday – 30 lei
- Comenzi peste 499 lei: livrare gratuită cu oricare dintre curieri
Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la curier. După plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare, iar la expediere primești numărul AWB pentru urmărirea coletului.
Retur în 14 zile
Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să motivezi decizia (OUG nr. 34/2014).
Cum faci returul:
- Trimite-ne un e-mail la productionbyaa@yahoo.com în cele 14 zile, cu numele tău, numărul comenzii și produsul returnat. Poți folosi formularul de retragere (descarcă PDF), dar nu e obligatoriu.
- Îți trimitem adresa de retur. Expediezi produsul în cel mult 14 zile de la mesaj, cu un curier la alegere.
- Îți returnăm banii, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la solicitare, prin aceeași metodă de plată. Pentru comenzile plătite ramburs, îți cerem un IBAN.
⬇ Descarcă formularul de retragere (PDF)
De reținut:
- Costul transportului pentru retur este suportat de tine.
- Poți desface coletul și testa produsul ca într-un magazin. Te rugăm să îl returnezi cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Dacă produsul a fost folosit peste ce era necesar pentru testare, putem reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii lui.
- Din motive de igienă, căștile in-ear sigilate care au fost desigilate pot fi exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Această excepție nu afectează garanția.
Garanție 2 ani
Toate produsele au garanție legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021). Dacă un produs nu funcționează corect, scrie-ne la productionbyaa@yahoo.com cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă poți, o poză sau un scurt video. Îți reparăm sau înlocuim produsul gratuit, în cel mult 15 zile de la primirea lui, iar transportul este pe cheltuiala noastră. Dacă nu putem face asta, îți returnăm banii sau îți oferim o reducere de preț.
Reciclarea echipamentelor vechi
Nu arunca echipamentele electrice și bateriile la gunoiul menajer. Când cumperi un produs de la noi, ne poți preda gratuit un echipament vechi de același tip. Le poți preda și la centrele de colectare din localitatea ta.
Date de contact
PRODUCTION BY A&A S.R.L. – Str. Teilor nr. 4B, Fieni, jud. Dâmbovița – CUI RO49849476 – J2024000636333
E-mail: productionbyaa@yahoo.com – Telefon: +40 735 813 590
